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五大错误致诺基亚沦陷

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腾讯科技讯(万学)北京时间6月15消息,据国外媒体报道,如果诺基亚沦陷,这不是CEO史蒂芬-埃洛普(Stephen Elop)的错。导致诺基亚沦陷的种子,其实早在埃洛普掌舵之前就已在该公司种下了。一系列错误让这家昔日在手机领域呼风唤雨的绝对领导者沦落成了举步维艰的落魄者。

最近,诺基亚再次发布了警告,称其财务业绩可能会令人失望。该公司似乎又开始了急剧下滑。此外,该公司还宣称到2013年底前将会裁员10%,约合1万人。与此同时,该公司正在重组管理团队,目前已辞退了几名高管。尽管时间紧迫,但是埃洛普仍有机会止住该公司的下跌态势。但是,现在的情况看起来并不好,也许这是黎明前的黑暗。

下面是诺基亚所犯的最大的五个错误:

1、它从未赶上概念手机的班车。

在2000年,概念手机的潮流席卷了整个美国。诺基亚早期所犯的最大错误之一就是未能利用这股潮流。在此之前,诺基亚在美国享有非常尊崇的地位。几乎每个人都拥有一款棒棒糖式的诺基亚手机。

但是,来自竞争对手的很多高端手机将美国消费者的目光吸引到了概念手机上来。最著名的当然要数摩托罗拉的Razr手机,这款手机曾一度大获成功,让摩托罗拉的风头几乎盖过了诺基亚。

诺基亚对此的反应则是生产更多的棒棒糖手机。它的统治地位——曾一度控制2/3的手机市场——让它能够在全世界范围内销售一个模子的手机,而不是根据特定的市场打造个性化的手机。由于不愿意进军概念手机,诺基亚最终失去了美国市场,以致于10多年来都再没能收复失地。

2、它总是忽视美国市场。

诺基亚无法为美国市场生产个性化的手机,因而它也就无法在美国手机运营商中赢得同盟者,这进一步加剧了它的市场份额下滑。诺基亚对于其手机的态度是“不听我的就走人”,因此它不可能与手机运营商坐下来协商,而手机运营商自然也倾向于与摩托罗拉等更为灵活平等的手机制造商进行合作。

此外,三星电子和LG电子则乐于屈尊迎合手机运营商,因而毫不奇怪的是,在过去十多年中,它们的影响力在手机行业日渐增长。

但是,诺基亚却蜕化为了一个小众品牌,仅拥有为数不多的忠实粉丝。该公司在纽约等大城市设立了自己的店铺,直接向消费者销售不附含合同的手机。这意味着它的手机价格很高,没有任何补贴,因而仅有少数忠实的用户愿意购买。

更为重要的是,诺基亚在美国的市场份额降到了最低点,这意味着在该公司在转向现代智能手机后,已无法利用这个市场了。

3、它没有认识到苹果iPhone的威胁。

苹果第一代iPhone震撼了整个市场,改变了人们对于智能手机的期望。但是,这个行业并非所有人都立即转向了这个平台。很多人依然习惯于使用更笨重更老的平台,例如Windows Mobile、Palm OS和诺基亚自己的塞班。

很多厂商,尤其是诺基亚,对于iPhone的威胁视而不见。该公司仍然是智能手机领域中毋庸置疑的领导者,每当别人问起iPhone时,该公司的高管总是将诺基亚的市场领导地位拿出来炫耀一番。

由于第一代iPhone价格奇高,因而它几乎成了一些产品爱好者的奢侈品。但是,当苹果与无线运营商AT&T合作,将其价格降低到200美元的时候,它摇身一变成为了主流产品,并对所有主要手机制造商构成了真正的威胁。苹果App Store应用商店的推出更是巩固了iPhone的市场地位,因为App Store将消费者与一个仅能在iOS上运行的丰富多彩的应用程序世界联系在了一起。诺基亚也拥有自己的应用商店,但是它只是一种拙劣的模仿。

在那个时候,诺基亚显然就已失去了很多维持其品牌地位的人气。它的市场地位尽管还能强大,但那只是过去优势的延续。最终,它的市场份额逐渐开始萎缩。

4、它坚持塞班操作系统太久。

在iPhone横空出世的时候,塞班操作系统已逐渐显得老态龙钟。当谷歌Android登上中央舞台的时候,塞班才真正开始衰落。

Android给了其他手机制造商一个现代化的操作系统,足以让他们对抗iPhone。很多手机制造商迅速跳上了这架战车。在成功推出Razr之后,摩托罗拉曾一度陷入困境之中。但是,当Android出现时,它开始全心全意地采用Android,并立即得到了无线运营商Verizon Wireless的大力支持,因为Verizon当时正在寻找可以对抗AT&T iPhone的手机。宏达电也很快采用了Android,并取得了立竿见影的好处。三星和LG表现得相对迟缓,但是动作幅度也很大。

但是,诺基亚顽固地守着塞班。事实上,该公司当初收购这款操作系统只是为了将它作为开源软件进行发布。在2008年,诺基亚成立了塞班基金会,旨在形成支持该平台的供应商和公司之间的联盟。但是,它并没有发挥应有的作用,诺基亚被迫在两年后关闭了这个基金会。

直到埃洛普出现,诺基亚才终于有了勇气放弃将塞班用作其主要平台。

5、它选择了错误的平台进行复兴。

由于诺基亚开发新款智能手机操作系统的努力最后遭遇了彻底失败,所以它只能继续依靠塞班。还记得Maemo吗?诺基亚很可能不想去回忆。这本应该是诺基亚在Linux基础上开发出来的下一代智能手机操作系统。

英特尔由于一直渴望进军智能手机业务,也在积极地研发自己的基于Linux的操作系统,这款操作系统被命名为Moblin。在2010年,诺基亚和英特尔这两家公司选择将他们各自研发的操作系统合并成MeeGo操作系统,但是,这样的合资企业最后只导致研发工作出现了更多的延误。显而易见,在埃洛普将该公司的重点转移到微软及其Windows Phone平台后,MeeGo并没有准备好抓住这个黄金发展时机。

去年,诺基亚也确实推出了搭载MeeGo操作系统的N9手机。但是,那时该公司已经调整方向,将N9变成了一部使用废弃操作系统的奇怪手机。不过,从某种程度上说N9却生存了下来,因为它的底架已成为了开发Lumia系列智能手机的基础。

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