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创新服务铸造辉煌——迪堡荣膺“优秀应用解决方案奖”

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近日,由权威金融媒体--《金融电子化》杂志主办,在中国人民银行科技司、中国银行业监督管理委员会信息中心、中国保险监督管理委员会统计信息部、中国证券监督管理委员会信息部的支持下举办的“第五届中国金融IT服务颁奖典礼”在北京隆重举行。迪堡金融设备有限公司(以下简称迪堡)凭借其在金融自助服务外包业的突出贡献荣膺“优秀应用解决方案奖”。

作为中国金融自助服务领域的领航者,迪堡一直都致力于以创新技术引领行业的发展。依托强大的国际背景,迪堡将全球领先的科技与中国本地需求相结合,不断为中国客户提供最为领先的解决方案,包括集ATM设备状态、交易状况、网络运行、统计分析管理、远程文件更新、广告宣传、远程诊断等于一体的D-Manager管理系统;致力于提高银行ATM现金流转安全的钞箱管理系统D-Cassette;为ATM提供现金预测管理的D-Cash软件;配合银行数据实现ATM终端客户关系管理的D-CRM系统……与其他单一、零散的解决方案不同,迪堡针对银行对ATM管理的需求,提供整合式外包服务,把先进的功能和强劲的技术,以及定义科学合理的业务规范集于一身,帮助银行极大地提升自助渠道的服务能力,缓解自助服务网络运营压力,从而增加生产效益,减少成本费用。

迪堡外包服务客户遍及国有商业银行、股份制商业银行和城市商业银行,服务与管理设备数量超过4300台。在西南某股份制商业银行的外包服务中,迪堡将笔均运营成本从1.38元/笔降低到0.66元/笔,降幅达到50%,同时帮助银行高素质人力资源释放转移到理财产品营销岗位。2011年,该行理财产品销量达到同期的3倍以上,为银行创造了经济效益。在上海的某外包项目中,迪堡通过现金优化,在2010年交易量平稳的情况下,将现金占用从原来的1900万/日降低到1400万/日,降幅达26.3%。2012年,在湖南某银行的外包项目中,迪堡为其部署了强大的D-Manager ATM管理系统,凭借该系统强大准确的监控能力和方便简单的操作方式,不仅帮助银行及时清楚地判断设备的即时情况并作出准确行动,还在ATM渠道规划等业务上提供了详实的决策依据,帮助银行实现监控内容的自动化流程处理、实现资产管理,并方便银行在自助设备上实现个性化交易等。迪堡公司独家获得招商银行上海分行离行自助设备的运营服务外包项目,也是对于迪堡能获此殊荣的最佳诠释。

在世界市场上,迪堡也频传佳讯。在与澳大利亚SUNCORP银行签署的5年综合服务协议中,迪堡为其所拥有的超过700台不同品牌的自动柜员机部署OpteView® Resolve™ 可用性管理解决方案,使SUNCORP银行的整个网络运行能够实现端对端的管理,加强从ATM状态通知到问题解决这个过程中出现的中断-修复程序,使得SUNCORP银行的运营成本大大减少,网络表现也更加优异。

在不断对传统服务进行创新的同时,迪堡也不断将新兴技术融入到金融自助服务领域。例如当今发展势头越来越强劲的云技术。在2012年10月于美国华盛顿特区举行的美国银行协会零售银行展上,迪堡演示了支持移动设备与 ATM 接入点无缝整合的云服务,通过这项服务,用户无需使用卡片便可预置并完成ATM交易,从而将移动技术与 ATM 功能进行完美整合,加速交易完成。

“中国金融IT服务颁奖典礼”每年举办一次,旨在表彰过去一年中在金融信息化建设过程中取得成就的IT企业,代表着中国优秀金融外包服务的标准。此次获得“优秀应用解决方案奖”,标志着迪堡在金融外包服务领域的突出成就得到了业界的充分肯定。

对于此次获奖,迪堡大中国区总裁顾可维先生十分高兴,他表示:“利用先进的外包服务方案帮助银行用户解决目前运营方面的人力问题,同时有效提升服务质量、安全性和服务效率,是迪堡技术优势所在,我们会充分发挥自身的优势,不断进行自我完善,拓展服务范围,满足客户各方面的需求。”

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