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iPad是如何影响零售的?来看看Guess的案例

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iPad是如何影响零售的?来看看Guess的案例

Guess首席信息官迈克尔·雷里奇(腾讯科技配图)

腾讯科技讯(Larry)北京时间1月28日消息,iPad平板电脑可以用来做什么?相信每一位用户心目中都有各自的最佳答案。但是有一点或许您并不曾注意到,那就是将它应用到营销环节中,让iPad帮助用户更好的向消费者展示他们的商品,可谓最称职的导购员;同时,iPad甚至可以充当收银机,让消费者避免讨厌的排队现象,大大节省交易的时间。日前,Business Insider网站就iPad对Guess的业务带来的积极影响以及为什么企业用iPad是一笔划算的投资等问题对迈克尔·雷里奇进行了专访。

以下是访谈全文:

两年前,美国知名服饰业品牌商Guess在营销环节出现了严重的问题。

Guess首席信息官迈克尔·雷里奇(Michael Relich):“我们的采购商在销售我们的产品时在销售系统看到的往往是一串长长数字,而非产品的型号和款式,这样的话就很难区分彼此,所以,我认为我们在商品区分和选择方面本来可以做的更好”。

后来,我们的采购商决定购买iPad平板电脑来解决这一问题,让糟糕的局面得以好转。首先,基于iPad平板电脑提供的实时销售数据,管理层可以更容易的决定卖什么款式,在哪里卖,以及更准确的做出关于营销策略方面的决定。

“与此同时,通过iPad平板电脑,导购员还能更好的向消费者讲解产品,促进沟通的效率,提高成交的几率”,迈克尔·雷里奇补充道。

日前,SAI网站就iPad对业务带来的积极影响以及为什么企业用iPad是一笔划算的投资等问题对迈克尔·雷里奇进行了专访。以下是专访实录:

SAI:是什么促使您决定将iPad应用到Guess的产品业务中的?

迈克尔·雷里奇:2010年11月,我们首次将iPad平板电脑应用到了我们的销售端。当时,我曾今在一个会议上和一家名叫Microstrategy的公司进行了接触,他们开发出了一种APP应用,可以将待售的货物显示在屏幕上,并且可以告诉用户,在不同的地区,每款商品的销售状况。从那时开始我才认识到,原来iPad可以这么用,可以在销售环节提供这么有用的数据。这简直太棒了——如果我用笨重的笔记本来做同样的事情的话,对方可能会觉得我这个人怪怪的,但是如果我用的是iPad,那给人的感觉就是非常酷。后来我才决定把iPad平板电脑应用到终端销售店面中去,这样以来,我们的合作伙伴便可以在导购环节用iPad向他们的顾客最好的展示我们的产品,同时还能实时观察到在其他终端店面里,还有哪些产品可以出售。如果消费者想要的产品在这家店卖完了的话,还可以通过iPad看到哪家店面还有货,或者直接在线上平台订购。

SAI:iPad是如何促进Guess的业务发展的?

迈克尔·雷里奇:是的,将iPad应用到销售环节中后,我们的采购商立马就看到了成效。因为,在此之前,一开始我们给采购商呈现仅仅上电子表格上一串一串的产品序列号,但是iPad应用可以直接让他们看到想要看的外套、西裤或者裙子,并且配备相应的图片展以及在哪里可以买到该款等信息。这样的话,我们的采购商就可以更有目的的去他们各自的终端店面布置相应的工作,从而提升工作效率。

对于终端消费者而言,当我们在销售店面里配备iPad平板电脑之后,我们对消费者的承诺就显得更有力度了。潜在消费者会拿起iPad,然后去系统里查找缺货的产品。我们无形中获得了很多有用的用户反馈信息。

SAI:您认为iPad将会通过什么样的方式去影响将来的零售业?

迈克尔 雷里奇:我认为收银机最终将会消失,取而代之的将会是iPad或者iPod等产品。目前,就像苹果在他们的零售店里那样,我们正在使用iPod touch作为信用卡交易的设备。未来,在更多的行业里,更多的终端店面将会加入进来。在过去的销售旺季,我们通常会把一台笨重的收银机发给我们的采购商,但是现在我们只需要把一台薄薄的平板电脑寄给他们就行了。用iPod touch收银的话不仅可基本消除排队付款的情况发生,而且还可以大大缩短交易的时间,从而减少消费者的等待时间。

SAI:对于那些规模相对比较小且想要和您一样把iPad应用到他们的营销环节中的企业而言,您有什么好的建议要分享吗?

迈克尔·雷里奇:我会尽可能的鼓励每一个人去这么做。如果作为办公用品来看待的话,iPad平板电脑本身并不是很贵,是非常值得投资的。但是对于如何利用iPad来促进业务的发展,一定要有一个清晰的思路,在销售环节,一定要将iPad的作用发挥到最大化。

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