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刘成敏退休背后:腾讯无线攻守战

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刘佳 赵楠

1月28日晚,在刘成敏宣布退休以及腾讯重组MIG(移动互联网事业群)的当天,已有3个多月未更新微博的刘成敏突然在新浪上转发了一条郎朗获奖的微博。评论里,祝福的留言不在少数。

原腾讯COO曾李青对《第一财经日报》记者透露,离开腾讯后,刘成敏将完成从职业经理人向投资人的转变。早在两年前,刘成敏在腾讯外部已悄然开展了数笔个人投资。

而少了刘成敏的腾讯MIG还有更长的路要走。根据腾讯公布的规划,未来的腾讯移动互联网事业群将聚焦于浏览器、安全、搜索、应用平台等平台型业务,手机QQ和超级QQ调至社交网络事业群,手机游戏对外合作部门调至互动娱乐事业群。

一系列调整透露出腾讯公司将业务全面向移动互联网整合的决心。而重新调整后的腾讯也将在移动互联网大潮下“两条腿走路”,一是在PC端稳固平台级产品的核心地位,并打通各个产品的用户信息流关联,构成防火墙,此为守;二是在内部组织架构的优化下,激发组织中层的自主性,推动移动互联网产品的创新和竞争力,此为攻。

但“攻”也对腾讯内部带来了“无序”。例如,对于失去核心业务手机QQ 后轻装上阵的MIG而言,在微信的压力下,又将如何定位并放手创新?

功与过

从SP(移动互联网内容应用服务的直接提供者)爆发期为腾讯赚来第一桶金,到移动互联时代,未把握住、守住足够的创新机会,刘成敏的离开更像是一个时代终结的产物。

2003年,刘成敏从华为加入腾讯,在曾李青下担任过电信事业部总经理、移动通信部总经理;2005年10月起,刘成敏开始担任腾讯无线业务系统执行副总裁。

在他的带领下,最初由短信业务发展而来的腾讯无线,相继延伸至手机QQ、超级QQ、手机QQ浏览器、手机腾讯网等多数腾讯业务中的无线部分,在腾讯将待出售的艰难时期赚来了第一桶金。凭借运营商背景资源,刘成敏为腾讯抓住了SP黄金期的机遇。

无线业务曾被腾讯高层寄予在移动互联网领域再造“下一个QQ帝国”的厚望。腾讯COO任宇昕称,MIG在腾讯发展历史上,创造了两个“第一”:第一个给腾讯创造收入的团队,帮助腾讯成功上市;第一个跳进移动互联网浪潮,承担了为公司探索移动互联网业务以及培养移动互联网人才的责任。

但SP的风光时代已一去不复返。腾讯无线在经过2008年手机游戏业务的爆发后,于2009年开始呈下滑趋势。

财报显示,2008年腾讯移动及增值服务收入同比增长73%,而2009年到2011年的全年增长率依次为36.2%、42.5%、20.4%。腾讯2012年的全年财报还未发出,但从已发布的2012年第三季度财报来看,该季度腾讯移动及增值服务的增长率也为近5年同期最低,同期增长率仅为12%。

在产品方面,腾讯无线在近年来也并无亮点。一名腾讯内部人士对本报透露,手机浏览器、手机安全管家、QQ-Service、手机QQ,在2010年时还并列为腾讯无线内部的顶级核心产品,其中,手机浏览器和手机安全管家这两大后发力产品的市场投入都是在数亿元级别。刘成敏也在当时多次对外界表示,浏览器依然是无线领域的第一大入口,而QQ-Service凭借在功能机与智能机的兼容性,在未来布局中实则可起到一种手机操作系统的作用。

但效果却是,手机浏览器依然无法突破30%的市场份额,手机安全管家在腾讯整体的布局战略之中,成为腾讯与其他互联网巨头合纵连横的牺牲品。而QQ-Service目前在腾讯内部已很少提及。至于手机QQ,也多次遭到腾讯总办以及其他部门的批判。

与此同时,新浪、360、UC、多玩YY等发起的挑战,让腾讯上上下下明显感受到了来自外部的竞争甚至是可能被随时颠覆的威胁。2009年8月,新浪微博发布,但这一社交化的产品在起初并未引起腾讯的足够重视;随着马化腾身边越来越多的朋友开始启用新浪微博,以及新浪微博迅速在Android等移动端的布局,第一版腾讯微博才于2010年4月仓促上线。“微博的更大价值在于移动入口。”一名腾讯内部员工对记者表示。

腾讯来自外部的震荡也松动着原本“有序”的安排。腾讯原来做PC端的各个部门自己做移动端的意愿越发强烈。有腾讯内部人士称,如果继续让无线部门负责所有的移动产品,在数据对接、项目排期、团队沟通上都会遇到种种困难,大大地影响了执行效率。此外,腾讯无线在产品上的无亮点和业绩上的下滑,也影响着刘成敏在腾讯总办中的话语权。在腾讯总裁刘炽平的协调下,更多的资源已不再如几年前那样大量朝无线倾斜。

以用户过亿的QQ音乐产品为例,此前QQ音乐团队只负责iPhone版,安卓版则放在腾讯无线部门,这一配置已经不利于产品的发展,整合后很大程度上消除了内耗。

更重要的还来自腾讯内部微信的挑战。帮助腾讯拿到第一张移动互联网船票的是广州研究院的微信,而非腾讯无线团队的产品。腾讯投资部负责人彭志坚则对记者表示,当时在腾讯内部有三个团队在做类似微信的东西。其中就包括无线部门。而在微信发布前,刘成敏甚至不认为广州研发团队会开发微信。一个段子是,微信于2011年1月在APP Store上线后,无线部门的人还在腾讯内部打听这款产品是哪个部门做的。一名微信团队开发人员对记者表示,在2011年底,微信部门的任何人士都未与刘成敏有过任何沟通。

而据一名腾讯无线内部人士透露,事实上,刘成敏有意延缓无线部门类似微信的产品进程。这也使得无线类似于微信的产品未能抢在微信之前发布。

这其中有无奈也有遗憾。

刘成敏过去为腾讯带来的贡献在于与运营商的紧密合作,也是SP化的思维帮助刘成敏在腾讯取得了成功。而这也抑制了刘成敏在更大领域的嗅觉与取舍,使得无线部门在产品的探索开发上小心翼翼,不愿对运营商的关系产生剧烈碰撞,更愿意用温水煮。

而实际上,这种谨慎态度也体现了当时腾讯内部的绝大多数人的心理状态。腾讯需要在与运营商和政府的关系上保持温和与克制,这决定了腾讯是否能健康地走下去。

在此环境下,微信由广州研发团队做出来并不出乎意料。广研在腾讯属于“外戚”,机制与文化相对独立灵活,不需要背负太多产品之外的责任,这是广研能做出来的关键。一名腾讯内部人士表示。

一名业内人士称,腾讯目前已不需要刘成敏。PC产品与移动互联网的高度融合将在下一个互联网革命中爆发。而这就需要腾讯组织的全新改变,也需要互联网产品型的人来带领腾讯向前走。

谁是移动门票?

微信目前所展示出来的能量和体量,已证明其将有望成为一个全新的移动互联网帝国。但问题是,手机QQ的位置怎么办?MIG在未来腾讯体系内又如何安放?

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