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互联网把中国电信运营商打回原型

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最近,参加中国移动官方微博运营探讨,感受有以下几个:1,重视互联网的声音,尤其是网民对自己的看法;2,更重视沟通的效率,官话少了,开会时间短了。

其实,在前不久开发者大会上,其总裁李跃变化引起与会者议论:其一,谈话语气较前轻松;其二,不回避敏感词;其三,打官腔少了,“接地气”语句多了。

几年来,中国移动一直在谈转型互联网,折腾了即时通讯(飞信)、搜索(盘古搜索)、微博(139社区)等产品,不过,这些互联网产品不是中途夭折,便是半死不活,为什么屡屡失败呢?

原因无非是内因和外因:1,内因,国企的体制问题,如,飞信开始对电信和联通用户不开放;没有做内容的基因,用户体验差;2,外因:腾讯、百度等互联网推出的产品,在用户体验上远远超越了自己的拳头产品。

因此,这一年,中国移动不断在“洗涤”身上那些腐朽的东西,不断在“找回”自己的位置。

其一,强化九大基地的功能。其实,无论是互联网、音乐、位置还是阅读基地,所开展的业务全部是互联网公司曾经失败或者正在进行的。

其二,模仿互联网公司的管理和运营。如,即将成立互联网公司,独立运营,连人事问题也照互联网公司配置,试图绕过体制枷锁。

其三,借鉴互联网公司的开放模式。如,成立专门微博部门,搭建自己的媒体平台;在对外传播上,打破了由公关公司代办的模式,新闻中心参与媒体,试图提升自己的话语权。

其四,一反常态,主动上4G。我们看到,中移动今年如此主动推TD-LTE,这和传统的中国移动保守、内敛并不相符。不仅仅是TD网速太烂,而4G网络速度快,更重要的是抢夺移动互联网市场的需要。

这些互联网的血液,中国移动两年来一直在注入,不过,2012年动作最大,2013年可能更大。为什么呢?1,今年腾讯微信起来后,语音和短信业务下滑明显;2,类似飞信、微博、搜索等业务即将死亡;3,在产业链的话语权迅速被腾讯百度等互联网公司取代;4,美国第三大网络运营商Sprint被收购,唇亡齿寒。一方面,生存压力;另一方面,捍卫全球第一运营商的尊严。

中国移动走下神坛,成为中国电信运营商涅槃的缩影,在被动中转型互联网,在被动中剪断自己那腐朽的长辫子。(文/毛启盈)

注:文章来自专栏毛启盈供稿,转请注明。

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