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变革2012:58同城给出分类信息的中国答案?

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58同城CEO姚劲波

橘生于南为橘,橘生于北则为枳。

对于借鉴美国分类信息网站Craigslist模式的中国分类信息网站而言,虚假信息这个生于中国国情的“枳”让姚劲波也感到无比的苦涩。

58同城CEO姚劲波曾坦承,“分类信息行业信息质量参差不齐,虚假内容泛滥。”同为分类信息网站的百姓网创始人王建硕也曾向媒体表示,现在分类信息网站最核心的一点是信息安全和诚信。

不过,由于美国个人信用体系和法律环境比国内成熟很多,国内的分类信息网站很难像美国Craigslist一样监控虚假信息。

为了解决这个问题,58同城这一年也一直在探索。

分类信息的中国之痛

作为58同城的模仿对象,美国分类信息网站Craigslist盈利模式十分简单,网站所有的收入都来源招聘信息广告。而目前58同城主要盈利途径有两个,会员收费和广告。

由于美国个人信用体系的完整,Craigslist对于不良信息的监控主要倚赖的是客户的反馈。这能形成一个良性循环,网站的反馈越及时,人们就越信任网站,也就会有越多的人自愿举报虚假信息。也正是因为这一点,Craigslist始终保持着精简的团队。

对于58同城而言,就没有那么简单了。姚劲波曾对媒体表示,58同城有几百人在做虚假信息的处理,但仍然无法杜绝。

几百人就意味着高昂的成本。除此之外,中国在分类信息网站上发布消息的更多是中小商家,要让这些商家到58同城上发布信息也是需要很大的教育成本。

今年7月,姚劲波曾表示,“我们最一开始做的时候只是copy(Craigslist),对困难程度估计不够,觉得2、3年就能成为一家伟大的公司。后来其实一直在探索,现在和Craigslist已经很不一样了。”

“58同城早在两年前就不是一家分类信息公司。”姚劲波感慨到。

分类信息的中国探索

如果58同城不是一家分类信息网站了,那它是什么?这可能需要先回溯到2010年。

2010年,团购火了。同年6月,58团购业务上线。

随着团购在整个行业中被炒的火热,58团购也越做越大。58同城也一度大规模扩张团购队伍。按照团800的数据显示,58团购2011年1月营收约8000万元左右,2月则为9000万元。

但是团购虽然火爆,当它达一个量级后就难有突破。姚劲波对此也有所认识。2010年底,姚劲波表示,分类信息和团购运营不是完全相同,团购需要独立分拆出来运作。

虽然独立分拆没了下文,但是58团购转型为团购平台。

不过,好景不长。2012年注定要成为团购业的转折点。3月,团宝网因欠款宣布倒闭;8月,拉手网创始人吴波被传遭资本方架空;11月,24券创始人和投资人爆发冲突,24券无限期关停。

在这样的背景下, 团购业面临着更为艰苦的现状。58需要新的前进方向。

年中,58同城开展一系列动作。58同城北京站二手3C数码版块引入了支付宝第三方支付公司,实现了在线支付交易。物流配送方面,也引入第三方合作伙伴,开展同城快递服务。与此同时,58同城还在天津成立全国客服中心。

这一切都被外界看成是58同城转型电商的准备。

分类信息的中国答案?

“58不考虑做电商,58将转型生活服务平台的‘淘宝’。”姚劲波最终为58同城的转型做出了定义——“服务版的淘宝”。

为此,58于今年年中推出了“消费者保障服务”。据58同城产品副总裁李健向TechWeb表示,目前中国的分类信息行业,从产品服务来看,其实都没有明显的差异性。但是分类信息网站的信息规范性、信息质量的可控性以及线下交易监管等方面都面临着严酷挑战。

而这也是本文开头提到的,姚劲波一直在思考的中国分类信息网站的“苦枳”。

在58同城“消费者保障服务”发布会上,姚劲波表示,“58同城想要打造服务版的淘宝,从单纯的信息发布展示平台,逐步发展为促成简便、安全交易的信息平台”。

淘宝所有的东西都是商品,商品都是走物流,事后确认资金的安全,把资金给卖方。而58租房不是在线,招聘也不是在线。姚劲波表示,“未来公司将把部分投入市场的费用,用于消费者保障计划。不管多少资金,我们都会做这件事,这也将是58同城成为一家伟大公司的必经之路”

或许这就是58同城给出的中国分类信息的“答案”。

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